Lumiskin Pro
Reklamacije
Kupovinom proizvoda putem sajta lumiskinproled.com ostvarujete pravo na reklamaciju i pravo na odustanak od kupovine u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Pravo na odustanak
Imate pravo da bez navođenja razloga odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.
Uslovi za povraćaj
- Proizvod mora biti nekorišćen i neoštećen.
- Potrebno je sačuvati originalno pakovanje.
- Uz proizvod je potrebno priložiti svu prateću dokumentaciju i sadržaj kutije.
- Povraćaj je moguć u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak.
Kada možete odustati
- Predomislili ste se.
- Greškom ste naručili pogrešan proizvod.
- Proizvod ne odgovara Vašim očekivanjima.
Kada pravo na odustanak ne možete ostvariti
- Proizvod je korišćen ili oštećen.
- Originalno pakovanje nije sačuvano.
- Istekao je zakonski rok od 14 dana.
Kako izvršiti povraćaj
Pošaljite zahtev na: [email protected]
Slanje proizvoda
Nakon prijave, proizvod pošaljite prema instrukcijama koje ćete dobiti putem e-maila.
Povraćaj sredstava
Po prijemu i pregledu vraćenog proizvoda izvršićemo povraćaj sredstava u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Troškovi povraćaja
Troškove snosi LumiSkin Pro
- Isporučen pogrešan proizvod
- Proizvod ne odgovara opisu
- Proizvod ima nedostatak ili nije saobrazan ugovoru
Troškove snosi kupac
- Predomislili ste se
- Proizvod Vam ne odgovara
- Greškom ste naručili pogrešan proizvod
Reklamacije
Kada možete podneti reklamaciju
- Proizvod ima nedostatak.
- Proizvod nije ispravan.
- Proizvod nije saobrazan ugovoru.
- Isporučeni proizvod ne odgovara opisu na sajtu.
Kako podneti reklamaciju
Reklamaciju možete podneti putem e-maila: [email protected]
Obrada reklamacije
Po prijemu reklamacije:
- izdajemo potvrdu o prijemu,
- odgovaramo u roku od 8 dana,
- reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
U slučaju osnovane reklamacije kupac ima pravo na:
- otklanjanje nedostatka,
- zamenu proizvoda,
- umanjenje cene,
- raskid ugovora i povraćaj novca.
Zaštita podataka
Podaci dostavljeni tokom postupka reklamacije ili odustanka od kupovine koriste se isključivo radi obrade zahteva i čuvaju se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.